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有明アリーナ公演チケット
払い戻し受付のご案内
『SHOGO HAMADA ON THE ROAD 2023 Welcome back to The Rock Show youth in the “JUKEBOX”』11月25日・11月26日有明アリーナ公演を以下の日程で振替開催いたします。
【振替公演日程】
■2023年11月25日（土）有明アリーナ
⇒＜振替日程＞2024年1月19日（金）有明アリーナ 開場17:00 / 開演18:00
※開場/開演時間が変更となりました。
■2023年11月26日（日）有明アリーナ
⇒＜振替日程＞2024年1月20日（土）有明アリーナ 開場16:30 / 開演17:30
【振替公演日程】
■2023年11月25日（土）有明アリーナ
⇒＜振替日程＞2024年1月19日（金）有明アリーナ 開場17:00 / 開演18:00
※開場/開演時間が変更となりました。
■2023年11月26日（日）有明アリーナ
⇒＜振替日程＞2024年1月20日（土）有明アリーナ 開場16:30 / 開演17:30
！必ずお読みください！
指定の振替公演日へのご参加が叶わない方は払い戻しを承ります。下記の内容をご確認のうえお手続きください。
※払い戻しにはチケット申込みの「注文番号」とツアーサイトにご登録いただいた「生年月日」の入力が必要です。
※チケットを複数枚購入されている方は、一部枚数でも払い戻しは可能です。
※複数枚の払い戻しの場合はチケット1枚ずつお手続きが必要です。
※申込者分と隣席者分のどちらの払い戻しを行う場合も、チケットを購入したお申込者が手続きしてください。
※受付期間を過ぎてからの払い戻しはいたしかねますので、予めご了承ください。
※払い戻しにはチケット申込みの「注文番号」とツアーサイトにご登録いただいた「生年月日」の入力が必要です。
※チケットを複数枚購入されている方は、一部枚数でも払い戻しは可能です。
※複数枚の払い戻しの場合はチケット1枚ずつお手続きが必要です。
※申込者分と隣席者分のどちらの払い戻しを行う場合も、チケットを購入したお申込者が手続きしてください。
※受付期間を過ぎてからの払い戻しはいたしかねますので、予めご了承ください。
払い戻し受付の流れ
受付期間内に下記の【払い戻し手続き】ボタンから払い戻し希望チケットを登録してください。
返金手続きが開始となりましたら、登録いただいたメールアドレス宛に返金手続き開始の案内メールをお送りいたしますので、返金先口座の登録を行ってください。
※払い戻し手続き後のキャンセル・変更は、受付期間中のみ払い戻し受付サイトの「マイページ」より行なえます。払い戻し手続きの内容を変更される場合は、一度キャンセルした後、再度お手続きを行なってください。
返金手続きはGMOペイメントゲートウェイの返金システムを使用させていただきます。
事前に「@gmo-pg.com」からのメールを受信できるように設定してください。
※払い戻し受付サイトにご登録いただいた枚数分、受取り口座情報の登録を行ってください。
※チケット1枚ずつのお手続きとなります。払い戻し手続きと同様に、複数枚の場合は、1枚登録ごとにログアウトしてください。
返金手続きが開始となりましたら、登録いただいたメールアドレス宛に返金手続き開始の案内メールをお送りいたしますので、返金先口座の登録を行ってください。
＜払い戻し登録＞
１:画面下の【払い戻し手続き】ボタンからお進みください。
２:認証画面で以下の2つを入力して認証を行ってください。
※こちらに入力した番号でどなたのチケットを払い戻しするか判別いたしますので、お間違いのないようご確認のうえご入力ください。
[1]チケットを購入した際の［注文番号（5桁または6桁）と払い戻しを希望される方（隣席者分を払い戻しする場合は隣席者）のツアーサイトにご登録の生年月日（8桁）］を続けて入力してください。
例）注文番号：12345 生年月日：1970年5月1日
⇒1234519700501 と入力してください。
[2]払い戻しを希望される方（隣席者分を払い戻しする場合は隣席者）の［ツアーサイトにご登録の生年月日（8桁）］を入力し、認証を行ってください。
※［注文番号］［ご登録の生年月日］はツアーサイト内「申込み状況確認」の詳細ボタンを押し、「申込み詳細」画面で申込者、隣席者それぞれの生年月日をご確認いただけます。
※こちらに入力した番号でどなたのチケットを払い戻しするか判別いたしますので、お間違いのないようご確認のうえご入力ください。
[1]チケットを購入した際の［注文番号（5桁または6桁）と払い戻しを希望される方（隣席者分を払い戻しする場合は隣席者）のツアーサイトにご登録の生年月日（8桁）］を続けて入力してください。
例）注文番号：12345 生年月日：1970年5月1日
⇒1234519700501 と入力してください。
[2]払い戻しを希望される方（隣席者分を払い戻しする場合は隣席者）の［ツアーサイトにご登録の生年月日（8桁）］を入力し、認証を行ってください。
※［注文番号］［ご登録の生年月日］はツアーサイト内「申込み状況確認」の詳細ボタンを押し、「申込み詳細」画面で申込者、隣席者それぞれの生年月日をご確認いただけます。
３:「申込み」ボタンを押し、申込者情報登録に進みます。
利用規約をご確認いただき、メールアドレスを入力し、「同意する」を押してください。
※メールアドレスはツアーサイトにご登録のアドレスと違うものでも問題ございません。
※「@oh-bo.com」からメールを受信できるように事前に設定をしてください。
利用規約をご確認いただき、メールアドレスを入力し、「同意する」を押してください。
※メールアドレスはツアーサイトにご登録のアドレスと違うものでも問題ございません。
※「@oh-bo.com」からメールを受信できるように事前に設定をしてください。
４:届いたメールに記載のURLを押して【申込者登録】を完了してください。
件名：【OH-BO.com】申込者登録を完了してください
※払い戻し受付サイトには、チケットお申込者のお名前（カナ）と連絡先電話番号をご入力してお進みください。隣席者分の払い戻し登録を行う際もチケットお申込者お名前（カナ）と連絡先電話番号をご入力ください。
件名：【OH-BO.com】申込者登録を完了してください
※払い戻し受付サイトには、チケットお申込者のお名前（カナ）と連絡先電話番号をご入力してお進みください。隣席者分の払い戻し登録を行う際もチケットお申込者お名前（カナ）と連絡先電話番号をご入力ください。
５:表示される公演日や席種がお間違いないか、ご確認いただき登録を完了してください。ご登録されたメールアドレスに確認メールが届きます。
払い戻し受付サイトのマイページでも登録内容をご確認ください。
※マイページには画面下のご自身が登録された受付の【払い戻し手続き】ボタンからお進みください。
※ツアーサイトの申込み状況確認へは即時の反映はされません。払い戻し受付期間終了後～返金手続き開始までに「申込み状況確認」の詳細画面の最下部に【キャンセル済み】と表示されます。
払い戻し受付サイトのマイページでも登録内容をご確認ください。
※マイページには画面下のご自身が登録された受付の【払い戻し手続き】ボタンからお進みください。
※ツアーサイトの申込み状況確認へは即時の反映はされません。払い戻し受付期間終了後～返金手続き開始までに「申込み状況確認」の詳細画面の最下部に【キャンセル済み】と表示されます。
６:複数枚返金をご希望される方は、チケット1枚ずつのお手続きとなりますので、一度ログアウトし、再度＜１＞よりお手続きください。
※払い戻し手続き後のキャンセル・変更は、受付期間中のみ払い戻し受付サイトの「マイページ」より行なえます。払い戻し手続きの内容を変更される場合は、一度キャンセルした後、再度お手続きを行なってください。
【返金金額】
チケット料金・システム利用料/トレード成立手数料・デジタルチケット発行料
【ご返金方法】
口座振込み
【返金手続きについて】
登録いただいたメールアドレス宛に返金手続き開始の案内メールをお送りいたしますので、以下の【払い戻し手続き】ボタンから返金先口座の登録を行ってください。返金手続きはGMOペイメントゲートウェイの返金システムを使用させていただきます。
事前に「@gmo-pg.com」からのメールを受信できるように設定してください。
※払い戻し受付サイトにご登録いただいた枚数分、受取り口座情報の登録を行ってください。
※チケット1枚ずつのお手続きとなります。払い戻し手続きと同様に、複数枚の場合は、1枚登録ごとにログアウトしてください。
払い戻し受付
【払い戻し受付1次】
払い戻し受付期間：2023年12月7日（木）13:00～12月15日（金）17:00
※払い戻しのキャンセル・変更は、上記「払い戻し受付期間」のみとなります。
返金手続き開始：2023年12月20日（水）～
払い戻し受付払い戻し受付期間：2023年12月7日（木）13:00～12月15日（金）17:00
※払い戻しのキャンセル・変更は、上記「払い戻し受付期間」のみとなります。
返金手続き開始：2023年12月20日（水）～
【払い戻し受付2次】
払い戻し受付期間：2024年1月10日（水）13:00～1月13日（土）23:59
※払い戻しのキャンセル・変更は、上記「払い戻し受付期間」のみとなります。
返金手続き開始：2024年1月17日（水）～
払い戻し受付払い戻し受付期間：2024年1月10日（水）13:00～1月13日（土）23:59
※払い戻しのキャンセル・変更は、上記「払い戻し受付期間」のみとなります。
返金手続き開始：2024年1月17日（水）～
【払い戻し受付3次】
払い戻し受付期間：2024年1月18日（木）17:00～1月20日（土）6:59
※払い戻しのキャンセル・変更は、上記「払い戻し受付期間」のみとなります。
返金手続き開始：2024年1月25日（木）～
払い戻し受付払い戻し受付期間：2024年1月18日（木）17:00～1月20日（土）6:59
※払い戻しのキャンセル・変更は、上記「払い戻し受付期間」のみとなります。
返金手続き開始：2024年1月25日（木）～
よくあるご質問 （Q & A）
【払い戻し登録について】
Q：払い戻し登録完了後、登録内容の確認をするにはどうしたらよいですか？A：払い戻し受付のマイページにてご確認いただけます。
払い戻し登録完了された「申込み日時」や申込み状況「申込み完了」という表示が確認できれば、問題なく払い戻し申込みは完了しています。
Q：誰のチケットを払い戻し登録したか確認をするにはどうしたらよいですか？
A：払い戻し登録した方のお名前は、払い戻し受付サイト上ではご確認いただけません。 払い戻し受付マイページで注文番号と払い戻しを希望される方の生年月日で認証し、登録内容がご確認いただければ払い戻しが完了されています。
受付期間終了後から返金手続き開始までにツアーサイトでもご確認いただけるようになります。ツアーサイト内「申込み状況確認」の詳細ボタンを押し、「申込み詳細」画面でご確認いただけます。
Q：払い戻しの取り消しはできますか？
A：受付期間内に限り可能です。
払い戻し受付サイト内「払戻しをやめる」ボタンより払い戻し登録を取り消しできます。
※「払戻しをやめる」ボタンより払い戻し登録を取り消しした場合、払い戻し登録は無効になります。払い戻し希望の方は押さないようご注意ください。
Q：再販売にて別日の振替公演に落選した場合、払い戻し登録を取り消すことはできますか？
A：別日のチケットを購入できなかった場合でも、払い戻しの受付期間終了後は、払い戻しの取り消しができません。
Q：一部枚数を払い戻しすることもできますか？
A：チケットを複数枚購入されている方は、一部枚数の払い戻しも可能です。
※必ず払い戻しを希望される方（隣席者の場合は隣席者）の生年月日を入力する必要がございます。誤って払い戻しされない方の生年月日を入力されないよう、ご注意ください。
Q：振替公演日には参加できません。払い戻しをして再販売で別の公演日に申込みできますか？
A：別の公演日にお申込みいただけます。
Q：振替公演日に別の人と参加したいです。払い戻しをすれば再販売で別の人と同じ公演日に申込みできますか？
A：別の方と再度同じ公演日へお申込みいただけます。
Q：払い戻し登録を行う前に、再販売へ申込みをしてしまいました。この場合でも抽選時、優遇の対象になりますか？
A：再販売の申込み期間内に払い戻し登録も完了していただければ優遇の対象になります。
Q：返金手続き（口座情報の登録）はいつからできますか？
A：【払い戻し受付1次】2023年12月20日（水）～
【払い戻し受付2次】2024年1月17日（水）～
返金手続き開始となりましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に案内メールをお送りいたします。
払い戻し受付に関するお問合せ
＜SHOGO HAMADA ON THE ROAD 2023 ツアーサイト＞インフォメーションセンター
メールアドレス： info@shotr.jp【システムメンテナンス日時について】
以下の期間をシステムメンテナンスとして、サイトを休止させていただいております。毎月第3水曜日 7:00～10:00
※この時間帯は当サイトをご利用いただく事が出来ません。