K2先行抽選受付 払戻Q&A

Q.払戻は希望しませんが何か手続きが必要ですか？    

A.手続きは必要ありません。
チケットの発送は延期日程に応じて発送致します。
発送の時期に関しましては改めてお知らせ致します。


Q.K2注文番号とは何ですか？どこをみればわかりますか？

A.下記の受付でお申込みされた際に発行されます。
各受付のマイページよりご確認いただけます。
KIKKAWA KOJI LIVE 2020 K2先行抽選受付
KIKKAWA KOJI LIVE 2020 K2先行抽選2次受付


Q.自分がK2抽選先行受付を申し込んだ全公演はどのようにしたら確認できますか？

A.お手数ですが、以下の各受付のマイページよりご確認ください。
KIKKAWA KOJI LIVE 2020 K2先行抽選受付
KIKKAWA KOJI LIVE 2020 K2先行抽選2次受付


Q.口座入金か払出証書は選べますか？

A.選ぶことはできません。
1つの注文番号ごとに
ご購入いただいたすべてのチケットを払い戻す⇒銀行口座振替
一部のみを払い戻す⇒払出証書を送付 となります。

例えば栃木は一部払戻、広島はそのまま、大阪は全枚数払戻といった場合、一部のみ払戻と全枚数払戻が混在するので「払出証書」でのご返金になります。
払戻希望公演の中に購入されたチケットが1枚も残らない場合は、銀行口座振替でのご対応となります。


Q.K2先行抽選受付とK2先行抽選2次受付など複数の受付で購入していて、ある公演は全部、ある公演は一部払戻をしたいときは、どのようにしたらいいですか？また、まとめて返金されますか？

A.K2先行抽選受付とK2先行抽選2次受付はそれぞれ異なる別の受付ですので、お手数ですがそれぞれのK2先行注文番号にて払戻の手続きをお願い致します。
また、払戻は注文番号ごとに行わせていただきます。
例）
K2先行抽選受付で【注文番号:111111 栃木3枚、宮城4枚】とK2先行抽選2次受付で【注文番号：222222 札幌2枚】を購入された会員様が、【栃木を2枚、宮城を4枚（1部枚数のみ）】、【札幌2枚（全て）】を払い戻す場合。

1、注文番号:111111分を払戻手続き。
2、注文番号:111111の手続き完了後、メニュー内の「ログアウト」より一度ログアウトしていただき、注文番号:22222分を払戻手続き。
3、注文番号:111111分はご注文内の一部枚数のみ払戻となるため払出証書で返金、注文番号:222222分はご注文内全ての払戻になるので口座返金にてご返金となります。


Q.一部返金なので払出証書のようですがこの受付以外に何か手続きは必要ですか？

A.こちらの払戻受付にて完了です。
払出証書の発送時期は5月中旬を予定しております。


Q.全公演返金希望です。
口座入金とのことでこの受付以外に何か手続きは必要ですか？

A.こちらの払戻受付完了後2021年4月26日(月)13：00～6月11日(金)23：59の
振込先口座登録期間中に口座登録のお手続きをお願い致します。
開始時にご案内メールをお送りします。


Q.この受付をした後、枚数を変更したいという場合はどのような手続きとなりますか？

A.受付期間内であればマイページよりキャンセルおよび再申込みが可能です。一度キャンセルのうえ、再度正しい枚数でお申込みをお願い致します。
※一度キャンセルされると、ご登録いただいた個人情報を含む全ての登録情報は削除されます。お手数ですが、再度お申込みをする場合は最初からお手続きください。


Q.チケット発券・発送手数料が返金にならない場合があるのはどうしてでしょうか。

A.公演の一部枚数のみ払戻の場合、残りのチケットを延期日程でお送りする為ご返金の対象外となります。


Q.1次・2次の払戻受付で一部だけ払戻をしましたが、残りの分を払戻できますか。

A.はい。対象公演に関しましては払戻可能です。前回同様、K2注文番号にてお手続きください。


Q.当日会場での払戻はできますか？

A.公演当日に会場での払戻はできません。今回の払戻受付のご利用をお願い致します。


Q.延期日程でのK2先行抽選受付はありますか?

A.現在未定です。受付が決まりましたらK2 MEMBER'S SITEにてお知らせ致します。